为落实《关于开展全省政务服务中心作风问题大整顿工作方案》，深化“最多跑一次”、“一窗受理、集成服务”工作改革，补齐政务服务中的短板或漏洞，进一步提高政务中心综合窗和各部门工作人员业务素质和工作水平，推进“综窗”工作人员业务水平，提升工作人员的服务意识，日前，铁东区政务服务中心开展市监局业务“综窗”办理专题业务培训。 

　　此次培训重点针对市监局业务纳入“综窗”办理后的事项接件的标准和推送，事项的流转程序，审批完结后证照采集的注意事项。在培训中，“综窗”工作人员进行实际操作，市监局审批人员全程进行指导，确保每一个环节准确无误。通过专题培训工作人员对各项业务涉及的申报条件、申请标准和所需材料等内容有了清晰明了的认识，熟练掌握的接件到推送至审批的全部办理流程，增强了应对各类审批事项的综合能力，提升了业务水平，达到了独立熟练操作系统的要求。 

　　下一步，区政务服务中心将继续开展窗口人员岗位专题业务培训，加强综合窗口工作人员及其它窗口AB岗间业务轮训，优化窗口服务，避免因互换业务不熟悉而导致审批服务不规范，使各窗口工作人员做到全科、全才、全能受理，从而提升窗口服务质量和群众的满意度。